This is also written in English further down the page.

Quiero saber porque William Hill España no pagará mi apuesta ganadora puesta en Juventus.

Al principio de temporada abrí una cuenta con William Hill España. Deposité 50€ y aproveché su oferta de 50€ gratis. Aposté los 50€ depositados en Juventus para ganar la serie “A” (25€ ganador o colocado (each way) @ 2.25) y luego los 50€ del bono de oferta también. Quería también apostar en otros mercados pero William Hill tenía menos mercados que yo había esperado.

Al final de la temporada, una vez que Juve se había confirmado como Campeones, comprobé mi cuenta y me alegré de ver 41.67€ en cada apuesta, con un total de 83.34€ ganados. Como yo ya había cambiado la cuenta, escribí a William Hill para retirar mis ganancias. Su respuesta fue que no habría problema en retirar mi dinero pero que solo recibiría los 50€ inicialmente depositados.

Cuando hice una reclamación, me dijeron que al no haber respetado los términos de la oferta del bono, solo me correspondía los 50€ del depósito inicial. Yo estoy de acuerdo que no respeté los términos y por lo tanto es justo que no me paguen ni los 50€ del bono ni los 41.67€ que gané con ese bono. Sin embargo, con los 50€ del depósito aposté y gané. Ahora no entiendo porque no me pagan nada más que lo depositado y se quedan con mis ganancias.

Todo esto se ve claramente arriba. Empezando abajo, mi depósito, el bono, las dos apuestas, las dos ganancias y finalmente William Hill quitando todo lo Ganado dejándome con un balance de solo los 50€ depositados

¿Esto quiere decir que si Juventus no hubiera Ganado la sería “A” me hubieran devuelto los 50€ depositados por no haber respetado los términos? Hay muchas palabras para describir su comportamiento pero me quedo con dos; robo y engaño.

Agradecería cualquier “re-tweet”, “compartir” o “me gusta” para que todos se den cuenta del tipo de compañía que es William Hill España.

I want to know why William Hill Spain won’t pay up for my winning bet on Juventus.

At the start of the season I opened an account with William Hill Spain. I deposited 50€ and took their sign up offer giving me a free 50€. I place a bet on Juventus to win Serie A (25€ each way @ 2.25) and then also place the bonus on it as well.  I had wanted to bet on other markets but Spanish William Hill has less markets than I hoped.

At the end of the season I checked back in, once Juve were confirmed as Champions, to see what I had won and was pleased to see 41.67€ on each bet so 83.34€ in total. I had changed my account so wrote to them to ask about a withdrawal. They told me that is fine but all I would get back is my initial 50€ deposit.

I queried this and was told that I had not fulfilled the bonus terms. I agree I did not fulfil the bonus terms and so they are quite right to take back the 50€ bonus and also the 41.67€ winnings. However, I don’t understand how on earth they think I am not entitled to the winnings from my initial 50€ deposit. I deposited this money, placed a bet and won. They have taken my winnings back and refuse to give me anything but my initial 50€.

You can see this all above. Starting at the bottom my deposit, then bonus, the placing of the two bets, the two winners and then finally William Hill taking back all my winnings leaving me with a balance of just 50€.

Would this have meant that if Juventus had not won Serie A I would have had my initial 50€ deposit back for not fulfilling the regulations. There are a lot of words that can describe their behaviour here but I think stealing and dishonest are as good as any.

Any retweets, shares or likes will be appreciated to let everyone know the kind of company you are dealing with.